Du Lịch Malaysia: Kota Kinabalu - Kundasang - Đảo Sapi - Công Viên Quốc Gia Kinabalu

• Vé máy bay khứ hồi TP. Hồ Chí Minh – Kota Kinabalu (Malaysia) – TP. Hồ Chí Minh: hàng không AirAsia.
• Hành lý: 07kg xách tay + 20 kg hành lý ký gửi.
• Thuế sân bay 2 nước, phí an ninh, phụ thu xăng dầu.
• Xe máy lạnh phục vụ theo chương trình, vé tham quan.
• Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao địa phương (2-3 người lớn/phòng).
• Các bữa ăn theo chương trình.
• Bảo hiểm du lịch Quốc tế suốt tuyến.
• Trưởng đoàn từ Việt Nam theo suốt tuyến.
• Nước uống: 01 chai/người/ngày.
• Quà tặng của BenThanh Tourist.
• Thuế du lịch Malaysia.

• Hộ chiếu còn hiệu lực trên 6 tháng so với ngày về chuyển đi
• Hành lý cá nhân quá trọng lượng.
• Các khoản chi phí cá nhân: điện thoại, giặt ủi, ăn uống trong phòng của khách sạn…
• Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay. Trường hợp Quý khách không sử dụng chặng đi của vé đoàn theo tour, các chặng nội địa và quốc tế còn lại sẽ bị hủy do điều kiện của hãng Hàng Không.
• Visa tái nhập Việt Nam cho khách mang quốc tịch nước ngoài. Visa nhập cảnh Malaysia với khách có quốc tịch được yêu cầu xin visa nhập cảnh Malaysia.
• Các dịch vụ khác không có trong mục bao gồm.
• Tiền TIP cho Hướng dẫn viên và tài xế địa phương: 25usd/khách/tour. 
• Phí phụ thu phòng đơn: 4.450.000VNĐ/khách/phòng/tour

• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour, đăt cọc.…
• Nếu Quý khách bị từ chối nhập cảnh/xuất cảnh vì lý do cá nhân, BenThanh Tourist sẽ không hoàn lại tiền tour và chi trả các chi phí phát sinh nếu có.
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi đầy đủ sức khoẻ đi theo. Ngoài ra, khách trên 70 tuổi yêu cầu đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
• Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin (nếu có).
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty có trách nhiệm thu nhận đủ khách (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 5 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó.
• Các chi phí phát sinh do khách hàng tự thanh toán. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất điểm tham quan/viếng thăm trong các trường hợp: các điểm tham quan/ viếng thăm bị đóng cửa mà không được báo trước, kẹt xe hoặc do Quý khách dừng lại một điểm quá thời gian tham quan quy định. 
• Ngày khởi có thể thay đổi tùy vào tình hình khách. Các chuyến bay phụ thuộc vào hãng hàng không nên một số trường hợp giờ bay sẽ thay đổi mà không được báo trước. Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi tùy tình hình thực tế nhưng vẫn bảo đảm tham quan đầy đủ như trong chương trình.
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
• Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
• Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình.
• Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
• Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa … và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
• Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 12 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng. Khi đi tour vui lòng mang theo khai sinh cho bé. Trường hợp bé không đi cùng cha mẹ, Quý khách vui lòng đem theo giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan chức năng địa phương. 
• Trong trường hợp chỉ có 01 khách người lớn đăng kí tour, Quý khách vui lòng đóng tiền phụ thu phí phòng đơn suốt tuyến để lấy 01 phòng.
• Hộ chiếu phải còn hạn trên 06 tháng so với ngày kết thúc tour và có đầy đủ chữ ký, dấu mộc đỏ của cơ quan chức năng cấp hộ chiếu, hình ảnh không bị hư hỏng, mờ nhòe, thông tin đầy đủ, dù còn hạn sử dụng nhưng nếu hình ảnh bị mờ nhòe, vẫn không được xuất hay nhập cảnh ... Đối với khách mang quốc tịch nước ngoài vui lòng thông báo cho nhân viên để được tư vấn hồ sơ phù hợp.

• Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang Biên nhận du lịch đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu phạt theo quy định của BenThanh Tourist. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.
• Đối với những tour còn thời hạn hủy nhưng đã làm visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí visa.
• Trong trường hợp BenThanh Tourist không lên được đoàn vì lí do không đủ khách hoặc lí do khách quan, sẽ hoàn trả lại chi phí đặt cọc sau khi đã trừ hết các khoản phát sinh thực tế (nếu có) trong vòng 10 ngày.
• Trong trường hợp quý khách đơn phương chuyển tour hoặc không đạt kết quả visa, BenThanh Tourist sẽ hoàn trả lại chi phí đặt cọc sau khi đã trừ hết các khoản thực tế phát sinh (nếu có) trong vòng 20 ngày.

Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

• Đợt 1: Đặt cọc 50% tiền tour/ khách khi đăng ký tour.
• Đợt 2: Thanh toán số tiền tour còn lại trước 07 ngày so với thời gian khởi hành.
• Nếu tour khởi hành dịp Lễ, tết thanh toán số tiền còn lại trước 15 ngày so với thời gian khởi hành.

• Nếu hủy hoặc hoãn tour sau khi đặt cọc: Chi phí là 100% tiền cọc tour.
• Nếu hủy hoặc hoãn tour từ 15-20 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% giá tour.
• Nếu hủy hoặc hoãn tour từ 12-14 ngày trước ngày khởi: Chi phí huỷ tour là 70% giá tour.
• Nếu hủy hoặc hoãn tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% giá tour. 
• Nếu hủy hoặc hoãn tour trong vòng từ 05-11 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 90% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy hoặc hoãn tour từ 01-04 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% trên giá tour du lịch
• (Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).